Charte de l’hébergement Relaytour
À qui s’adresse ce service
Relaytour aide une équipe à préparer un événement récurrent. Il garde la méthode d’une édition à l’autre, répartit les tâches entre référentes et référents et rappelle les échéances. Relaytour est un logiciel libre (licence AGPL-3.0). Vous pouvez l’installer vous-même, gratuitement, sur votre propre serveur.
Nous proposons de l’héberger à votre place si vous n’avez ni serveur ni personne pour s’en occuper. Ce service s’adresse aux associations, aux établissements publics et aux entreprises. Il n’est pas proposé aux particuliers.
Ce service est opéré par Design Horizon, la société de l’auteur de Relaytour. Les revenus de l’hébergement financent le développement du logiciel.
Ce qui est gratuit
- Le code du logiciel, sa documentation et ses mises à jour.
- Toutes les fonctions du logiciel : aucune n’est réservée à l’offre payante.
- L’installation sur votre propre serveur, avec le guide fourni dans le dépôt.
- Les réponses aux questions publiques sur le dépôt, dans la limite de notre temps bénévole.
Ce qui est payant
Le service d’hébergement comprend :
- une installation du logiciel réservée à votre organisation, sur un serveur situé en France ou dans l’Union européenne ;
- une adresse à votre nom, votre-organisation.relaytour.app ;
- l’envoi des mails du logiciel (codes de connexion, rappels, résumés) ;
- les sauvegardes quotidiennes et leur restauration en cas de besoin ;
- les mises à jour du logiciel ;
- une adresse de support, avec une réponse sous cinq jours ouvrés.
Prix indicatif
| Formule | Association | Entreprise |
|---|---|---|
| Une activité | 120 € TTC par édition, 18 mois au plus | 39 € HT par mois |
| Jusqu’à 5 activités | 300 € TTC par an | 89 € HT par mois |
| Au-delà de 5 activités | sur devis | sur devis |
| Veille (consultation seule entre deux éditions) | 30 € par an | 30 € par an |
| Votre propre nom de domaine | 60 € par an | inclus |
- Une activité est ce que votre organisation fait dans la durée : un événement, une section, une instance.
- Le prix ne dépend pas du nombre de membres. Vous invitez autant de personnes que vous le souhaitez.
- Le nombre d’éditions archivées n’est pas limité.
- Le prix associatif s’applique sur simple indication de votre numéro RNA ou SIREN.
Ces prix couvrent l’infrastructure et le temps d’exploitation. Nous publions chaque année une page de transparence : recettes, dépenses d’infrastructure, temps passé, et ce qu’il reste. Le prix évolue au plus une fois par an, et nous vous en informons trois mois à l’avance.
Essai
Vous pouvez essayer le service pendant 30 jours, sans carte bancaire. L’installation d’essai devient votre installation définitive si vous vous abonnez. Sans abonnement, elle passe en consultation seule pendant 15 jours, puis nous la supprimons.
Nos engagements
- Vos données vous appartiennent. Nous n’utilisons pas les données de votre organisation pour autre chose que le service. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons à personne.
- Une installation par organisation. Votre base de données, vos comptes et vos sessions ne sont partagés avec aucune autre organisation.
- Sous-traitance RGPD. Nous signons avec vous un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD. Votre organisation reste responsable de traitement.
- Réversibilité. Sur simple demande, nous vous remettons sous trente jours un export de vos données et une sauvegarde complète de votre base. Cette sauvegarde se restaure sur une installation auto-hébergée de la même version.
- Fin d’abonnement sans perte. À l’échéance, votre installation reste consultable 30 jours, puis elle est suspendue 60 jours. Un renouvellement pendant cette période rétablit tout. Nous vous remettons vos données avant toute suppression.
- Préavis de fermeture. Si nous arrêtons le service, nous vous prévenons six mois à l’avance et nous vous remettons vos données. Le logiciel reste libre : vous ou un autre hébergeur pouvez continuer.
- Transparence. Le code que nous faisons tourner est celui du dépôt public, à la version indiquée sur votre installation.
- Localisation. Vos données sont hébergées en France ou dans l’Union européenne, chez un prestataire nommé sur la page de transparence.
Ce que le service ne fait pas
- Il ne gère ni les inscriptions du public, ni les paiements, ni la billetterie.
- Il ne remplace pas votre messagerie : les mails envoyés sont ceux du logiciel.
- Il n’inclut pas de développement sur mesure. Une demande d’évolution passe par le dépôt public et profite à tout le monde.